Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальный предприниматель Taugumbai, ИИН 051017500077 (далее — «Оператор»), и лицом, использующим UTender.kz (далее — «Пользователь»).
Соглашение применяется к сайту utender.kz, личному кабинету, онлайн-курсу по государственным закупкам, разделу «Zerek Аналитика», ИИ-помощнику по курсу, чату поддержки, внутреннему балансу, реферальной программе, оплате и другим связанным функциям (совместно — «Сервис»).
UTender.kz является частным информационно-образовательным и аналитическим сервисом. Сервис не является государственным органом, оператором веб-портала государственных закупок, закупочной площадкой, заказчиком, поставщиком товаров или официальным представителем государственных информационных систем.
Если Пользователь не согласен с Соглашением, он обязан прекратить регистрацию, оплату и использование Сервиса.
Пользователь принимает Соглашение полностью и безоговорочно посредством одного или нескольких действий:
Электронное подтверждение, сведения об оплате, серверные журналы и действия в аккаунте могут использоваться для подтверждения заключения и исполнения договора в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
Платные отношения могут дополнительно регулироваться Публичной офертой UTender.kz. При прямом противоречии Публичная оферта имеет преимущество только в части цены, порядка оплаты, срока платного доступа и возврата; в остальных вопросах применяется настоящее Соглашение.
Для использования закрытых функций Пользователь регистрируется по адресу электронной почты, подтверждает адрес одноразовым кодом из письма и создаёт пароль.
Пользователь обязуется:
Все действия, совершённые после успешного входа, считаются действиями владельца аккаунта, пока Оператор не получил сообщение о компрометации и не успел принять разумные меры.
Оператор вправе запросить подтверждение принадлежности адреса электронной почты при восстановлении доступа, изменении данных, рассмотрении возврата или защите аккаунта.
Не передавайте Оператору, поддержке или ИИ-помощнику файлы ЭЦП, пароли ЭЦП, данные банковской карты, ИИН/БИН, доступ к кабинету государственных закупок, API-ключи и другие секретные сведения, если Оператор прямо не запросил конкретные данные на законном основании.
Курс предназначен для самостоятельного изучения основ участия в государственных закупках Республики Казахстан. Состав курса, количество модулей и уроков, формат материалов и порядок прохождения указываются в Сервисе и могут обновляться.
Если при покупке указан «доступ навсегда», «бессрочный доступ» или аналогичная формулировка, она означает доступ к приобретённой версии курса и её обычным обновлениям в течение срока существования и поддержки продукта UTender.kz, при сохранении аккаунта и соблюдении Соглашения. Такая формулировка не означает обязанность Оператора поддерживать Сервис бесконечно или сохранять каждую функцию без изменений.
Оператор вправе исправлять ошибки, обновлять уроки при изменении законодательства и интерфейсов, менять порядок материалов, добавлять или удалять устаревшие части, если основное назначение приобретённого курса сохраняется.
Курс не является программой формального образования, не сопровождается государственной аккредитацией и не предусматривает выдачу документа государственного образца, если иное прямо не указано на странице конкретного продукта.
Материалы курса имеют учебный и информационный характер. Они не являются индивидуальной юридической, налоговой, бухгалтерской, финансовой или технической консультацией.
Указания о возможном первом результате за 7 дней, окупаемости курса или доходе являются ориентировочными примерами, а не гарантией срока, победы, заключения договора или прибыли.
В зависимости от приобретённого тарифа Пользователю может предоставляться чат поддержки по вопросам прохождения курса и работы функций UTender.kz.
Формулировка «поддержка 24/7» означает возможность отправить сообщение в чат в любое время. Она не означает обязательный круглосуточный ответ сотрудника в реальном времени. Ответ предоставляется в разумный срок с учётом сложности вопроса, загрузки и рабочего времени.
Если тариф предусматривает поддержку до первой поданной заявки, поддержка предназначена для разъяснения материалов курса и типовых действий. Оператор не обязан входить в кабинет государственных закупок Пользователя, подписывать документы, подавать заявку от его имени, представлять его перед заказчиком или проверять каждое юридически значимое действие.
Оператор вправе отказать в обработке сообщений, содержащих оскорбления, угрозы, спам, незаконные требования, секретные данные или просьбы совершить действия вместо Пользователя с использованием его ЭЦП и учётных данных.
Zerek Аналитика предназначена для автоматизированного мониторинга закупок, анализа технических спецификаций, поиска потенциально подходящих товаров, сравнения доступных сведений и предварительного расчёта показателей.
При покупке полного курса доступ к Zerek Аналитике может включаться на 14 дней, если на странице оплаты не указан другой срок. После окончания включённого периода Пользователь может приобрести отдельную подписку Zerek на срок и по цене, показанным в личном кабинете на момент оплаты.
Zerek Аналитика может показывать:
Все результаты Zerek Аналитики являются предварительными. Они могут содержать ошибки, неполные или устаревшие сведения. Найденный товар может не соответствовать одному или нескольким обязательным требованиям заказчика.
Потенциальная валовая маржа не является чистой прибылью и до отдельного расчёта может не учитывать доставку, погрузку, упаковку, пошлины, НДС, налоги, комиссии, валютный риск, обеспечение договора, гарантийные расходы, изменение цены, отсутствие товара и иные затраты.
До подачи заявки Пользователь обязан самостоятельно открыть оригинальный лот, техническую спецификацию, проект договора и страницу товара, проверить характеристики, количество, документы, наличие, окончательную цену, место и срок поставки, условия оплаты и все расходы.
Оператор не гарантирует обнаружение всех закупок, постоянную актуальность внешних источников, победу в тендере, принятие товара заказчиком, заключение договора, получение оплаты или прибыли.
ИИ-помощник отвечает только по материалам курса и может использовать внешние языковые модели. Для формирования ответа текст вопроса и относящиеся к нему фрагменты курса могут передаваться внешнему поставщику в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Ответы создаются автоматически и могут содержать ошибки, неточности, устаревшие сведения или неверное толкование вопроса. ИИ-помощник не является юристом, бухгалтером, государственным органом или специалистом, принимающим решение по закупке.
Пользователь обязан сверять юридически значимые сведения с действующим законодательством, официальными инструкциями портала, документацией закупки и при необходимости с профильным специалистом.
Оператор вправе вводить дневные и иные лимиты, временно менять модель, отключать ИИ-помощник при недоступности поставщика или блокировать запросы с секретными данными, вредоносными инструкциями, спамом и посторонними темами.
Актуальная цена курса, подписки Zerek, пополнения и других платных функций показывается в Сервисе до подтверждения оплаты. Все суммы указываются в тенге, если прямо не указано иное.
Оплата проводится через подключённого платёжного провайдера. Оператор не получает полный номер карты, CVV/CVC, PIN-код или пароль интернет-банкинга.
Платный доступ открывается после получения Оператором подтверждения успешной оплаты. Задержка банковской или платёжной системы не считается отказом Оператора до получения подтверждения операции.
Если платёж создан, но доступ не открылся, Пользователь должен обратиться в поддержку и указать адрес электронной почты, дату, сумму и идентификатор операции. Не направляйте полные реквизиты карты.
Оператор вправе изменять цены для будущих покупок. Изменение не уменьшает уже оплаченный срок доступа, если иное не требуется законом или не согласовано с Пользователем.
Автоматические повторные списания не производятся, если Пользователь отдельно не подключил и явно не подтвердил рекуррентную оплату. Факт наличия такой функции и правила её отключения должны быть показаны до подключения.
Внутренний баланс используется для учёта предоплаченных средств и начислений внутри UTender.kz. Он не является банковским счётом, электронным кошельком, вкладом, ценной бумагой или платёжным средством вне Сервиса.
Средства, внесённые Пользователем на внутренний баланс, могут использоваться для оплаты доступных функций, включая подписку Zerek. Минимальная и максимальная сумма пополнения, а также доступные способы оплаты показываются в интерфейсе.
Баланс нельзя передавать другому аккаунту, продавать, обменивать или использовать для расчётов с третьими лицами, если Оператор прямо не предусмотрел такую функцию.
Возврат неиспользованной суммы, внесённой Пользователем, рассматривается по обращению с учётом источника платежа, уже списанных сумм, требований платёжного провайдера и законодательства Республики Казахстан. Возврат, если он одобрен или обязателен по закону, производится плательщику либо иным допустимым способом после проверки операции.
Бонусы и реферальные начисления не являются внесёнными Пользователем деньгами, не подлежат выплате наличными или переводу на банковский счёт и могут использоваться только внутри Сервиса, если интерфейс прямо не предусматривает иное.
Пользователь может создать персональный реферальный код и приглашать других лиц по своей ссылке. Размер вознаграждения и событие, за которое оно начисляется, определяются условиями, показанными в личном кабинете на момент квалифицируемой оплаты.
Вознаграждение начисляется на внутренний баланс только после подтверждения соответствующей оплаты и выполнения технических условий программы.
При полном или частичном возврате приглашённому лицу, отмене платежа, спорной операции или выявлении злоупотребления Оператор вправе сторнировать соответствующее вознаграждение. Если бонус уже использован, баланс может стать отрицательным, а новые покупки — ограничены до урегулирования.
Запрещаются саморефералы, создание фиктивных аккаунтов, массовый спам, ввод пользователей в заблуждение, использование чужих персональных данных, обещание гарантированного дохода от имени UTender.kz и иные способы искусственного получения вознаграждения.
Оператор вправе изменить или прекратить реферальную программу для будущих событий, сохранив корректно начисленные ранее суммы, кроме случаев их сторнирования по основаниям настоящего раздела.
Предоставление доступа к платным материалам означает начало оказания услуги. Объём фактически оказанных услуг может определяться с учётом открытия доступа, срока использования, просмотренных материалов, использования Zerek Аналитики, ИИ-помощника и поддержки, а также подтверждённых расходов Оператора.
Пользователь вправе обратиться с требованием о возврате или устранении недостатков по адресу support@utender.kz либо по телефону +7 706 700 29 88. В обращении нужно указать адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму оплаты, суть требования и данные, позволяющие найти операцию.
Претензия потребителя рассматривается, и письменный ответ направляется в срок, установленный законодательством Республики Казахстан; для требований, на которые распространяется Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей», — в течение десяти календарных дней со дня получения претензии.
При рассмотрении возврата учитываются обязательные права Пользователя, фактически оказанная часть услуги, использованный срок, предоставленный цифровой доступ, списания с внутреннего баланса и фактические расходы. Если услуга не предоставлена, имеет недостатки или возврат обязателен по закону, применяются предусмотренные законом способы защиты.
Удаление приложения, отказ от дальнейшего обучения, отсутствие времени, непрохождение курса или отсутствие ожидаемой победы в закупке сами по себе не подтверждают недостаток услуги.
Никакое положение Соглашения не ограничивает права потребителя, которые не могут быть отменены соглашением сторон. Если Пользователь приобретает Сервис исключительно для предпринимательской деятельности, специальные нормы о защите потребителей применяются только в той мере, в какой это предусмотрено законом.
Пользователь обязуется использовать Сервис законно, добросовестно и только в пределах предоставленной функциональности.
Пользователю запрещается:
Оператор вправе временно ограничить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, подозрении на мошенничество, угрозе безопасности, обязательном требовании государственного органа или необходимости предотвратить ущерб.
Права на программный код, структуру базы данных, интерфейс, дизайн, тексты, уроки, изображения, видео, методические материалы, алгоритмы, аналитические подборки, товарные обозначения и другие элементы UTender.kz принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.
Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право использовать материалы в своём аккаунте для личного обучения и применения полученных знаний в собственной деятельности.
Пользователь вправе применять знания и самостоятельно подготовленные им документы в предпринимательской деятельности. При этом право копировать или распространять сами материалы курса, интерфейс, базу аналитики либо создавать на их основе конкурирующий продукт не предоставляется.
Тексты вопросов, обращений и иные материалы, созданные Пользователем, остаются его материалами. Пользователь предоставляет Оператору ограниченное право обрабатывать их только для предоставления Сервиса, поддержки, безопасности и исполнения закона в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Для работы UTender.kz могут использоваться платёжные провайдеры, WhatsApp и иные сервисы доставки кодов, OpenRouter и поставщики ИИ, хостинг, базы данных, государственные порталы, маркетплейсы, сайты продавцов, поисковые системы и другие внешние сервисы.
Оператор не управляет внешними сервисами и не отвечает за их доступность, правила, цены, наличие товаров, точность описаний, блокировки, изменения API, задержки, удаление данных или безопасность сайта после перехода по внешней ссылке.
Перед совершением покупки, подачей заявки или передачей данных на внешнем сайте Пользователь обязан ознакомиться с его условиями и политикой конфиденциальности.
Сбор и обработка персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности UTender.kz, являющейся неотъемлемой частью условий использования Сервиса.
Регистрируясь и используя функции, Пользователь предоставляет согласие в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Для отдельных функций, включая трансграничную передачу вопроса ИИ-поставщику, может запрашиваться отдельное подтверждение.
Отзыв согласия может привести к прекращению функций, для которых соответствующие данные необходимы, но не отменяет уже возникшие платёжные, договорные и законные обязательства.
Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «при наличии». Оператор принимает разумные меры для его работы, но не гарантирует постоянную доступность без ошибок и перерывов.
Оператор вправе проводить технические работы, обновлять инфраструктуру, менять поставщиков, алгоритмы, лимиты, дизайн и состав функций. При существенном прекращении оплаченной функции Оператор предпринимает разумные меры: предоставляет сопоставимую замену, продлевает доступ либо рассматривает возврат за неоказанную часть в соответствии с законом.
Оператор не отвечает за перебои, вызванные интернет-провайдерами, электроснабжением, государственными порталами, платёжными системами, WhatsApp, поставщиками ИИ, хостингом, действиями Пользователя, вредоносным программным обеспечением или обстоятельствами непреодолимой силы.
Пользователь самостоятельно принимает решения об участии в закупке, выборе товара, цене заявки, поставщике, договоре, налогах, доставке, обеспечении и исполнении обязательств.
Оператор не несёт ответственности за проигрыш или отклонение заявки, включение в реестр, нарушение срока поставки, несоответствие товара, изменение цены, отсутствие товара, требования заказчика, убытки, упущенную выгоду или неполученный доход, если они возникли из решений Пользователя, внешних данных или обстоятельств вне разумного контроля Оператора.
Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность не может быть исключена или ограничена законодательством Республики Казахстан.
Если ответственность Оператора установлена и закон допускает её ограничение, совокупный размер ответственности по соответствующему платному продукту ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за этот продукт или последний оплаченный период, к которому относится требование.
Лицо младше 18 лет использует платные функции с согласия родителя или иного законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется законом. Представитель отвечает за оплату и действия несовершеннолетнего в пределах законодательства.
Лицо, использующее Сервис от имени ИП или организации, подтверждает наличие необходимых полномочий. Оператор вправе ограничить доступ при обоснованных сомнениях в полномочиях.
Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта через поддержку. Перед удалением Оператор вправе завершить проверку личности, платежей, возвратов, отрицательного баланса, претензий и иных незавершённых обязательств.
Удаление аккаунта прекращает доступ к курсу, прогрессу, аналитике и переписке. Оно не означает автоматический возврат всех оплат и не отменяет обязательства, возникшие до удаления.
Оператор может прекратить аккаунт при существенном или повторном нарушении Соглашения, мошенничестве, угрозе безопасности или законном требовании. Вопрос о возврате рассматривается отдельно с учётом причины прекращения и обязательных норм закона.
Оператор вправе обновлять Соглашение при изменении законодательства, функций, платёжной модели или технической инфраструктуры. Новая редакция публикуется на utender.kz с указанием даты.
Изменения применяются к использованию Сервиса после публикации. Существенные изменения, затрагивающие оплаченный доступ или обязанности Пользователя, могут дополнительно сообщаться в личном кабинете или по электронной почте.
Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он должен прекратить использование Сервиса и направить обращение по неисполненным обязательствам. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции в пределах, допускаемых законом.
К Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.
Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и письменной претензии. Обращение можно направить на support@utender.kz.
Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в соответствии с правилами подведомственности и территориальной подсудности, установленными законодательством Республики Казахстан. Права потребителя на выбор подсудности сохраняются в случаях, предусмотренных законом.
Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий. Недействительное положение применяется в максимально допустимом законом объёме либо заменяется наиболее близким по смыслу законным условием.
Индивидуальный предприниматель Taugumbai
ИИН: 051017500077
Страна регистрации: Республика Казахстан
Сайт: utender.kz
Электронная почта: support@utender.kz
Телефон: +7 706 700 29 88